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Kundenfeedback-Software für Stadtwerke
Kundenfeedback-Software für Stadtwerke
Kundenabwanderung stoppen – mit einer schlanken Kundenfeedback-Lösung
Mit moveXM erfassen und analysieren Sie Kundenerfahrungen systematisch, erkennen Kündigungsgründe frühzeitig und verhindern den Wechsel Schritt für Schritt.
I think anyone in a role similar to mine would be really interested to have a play with the new tools. I definitely would recommend it.
Shelley Rushton
Customer Insights Manager
Volkswagen Group Australia
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Customer Insights Manager
Volkswagen Group Australia
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Customer Insights Manager
Volkswagen Group Australia
Herausforderung von Stadtwerken
Jeder 3. Verbraucher plant, in den nächsten 12 Monaten den Energieversorger zu wechseln. 40 % davon wegen fehlendem Dialog oder Servicequalität.
Jeder 3. Verbraucher plant, in den nächsten 12 Monaten den Energieversorger zu wechseln. 40 % davon wegen fehlendem Dialog oder Servicequalität.
Jeder 3. Verbraucher plant, in den nächsten 12 Monaten den Energieversorger zu wechseln. 40 % davon wegen fehlendem Dialog oder Servicequalität.
Jeder 3. Verbraucher plant, in den nächsten 12 Monaten den Energieversorger zu wechseln. 40 % davon wegen fehlendem Dialog oder Servicequalität.
Jeder 3. Verbraucher plant, in den nächsten 12 Monaten den Energieversorger zu wechseln. 40 % davon wegen fehlendem Dialog oder Servicequalität.
Quellen: Sirius Campus, Simon Kucher, MSR, Verbraucherzentrale, KPMG
Unsere Lösung
Endlich wissen, warum Kunden abwandern und Maßnahmen einleiten
Ohne großes IT-Projekt und Riesen-Budget zu ersten Ergebnissen
Einfach mit einem Kundenkanal starten
Wir setzen die Plattform gemeinsam auf und legen mit einem Touchpoint los, an dem Sie mit Befragungen starten möchten. Für schnelles Feedback ohne großes IT-Projekt oder Overhead.
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Mit wenigen Klicks zur ersten Befragung
Verschicken Sie Befragungen automatisch und triggerbasiert nach relevanten Kontaktpunkten. So sammeln Sie das erste Feedback direkt im Kundenkontakt – ohne ein CRM anbinden zu müssen.
Mit wenigen Klicks zur ersten Befragung
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Daten aus jeder Kundenbefragung auch verstehen
Unsere KI unterstützt Sie als Assistent, der Daten und Texte automatisch analysiert und wie ein Frühwarnsystem Treiber erkennt und Handlungsempfehlungen liefert.
Daten aus jeder Kundenbefragung auch verstehen
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Daten aus jeder Kundenbefragung auch verstehen
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Maßnahmen an relevanten Stellen ableiten und handeln
Mit intuitiven Dashboards haben Sie immer im Blick, was wichtig für Entscheidungen ist. Im Onboarding schauen wir gerne auch mit Ihnen gemeinsam in die ersten Ergebnisse – Schritt für Schritt.
Maßnahmen an relevanten Stellen ableiten und handeln
Mit intuitiven Dashboards haben Sie immer im Blick, was wichtig für Entscheidungen ist. Im Onboarding schauen wir gerne auch mit Ihnen gemeinsam in die ersten Ergebnisse – Schritt für Schritt.
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KPIs messen und Erfolge schnell sichtbar machen
Behalten Sie ohne Aufwand den Fortschritt im Auge und erkennen Sie, wie Ihre Maßnahmen wirken und welche Touchpoints der Customer Journey den größten Effekt haben.
KPIs messen und Erfolge schnell sichtbar machen
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Unsere Automotive-Kunden freuen sich über messbaren Mehrwert
Ohne
Daten sind verteilt und veraltet in PDFs, Excel-Tabellen oder E-Mails
Daten sind verteilt und veraltet in PDFs, Excel-Tabellen oder E-Mails
Kundenfeedback verstehen ist mühsam
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Keine Verknüpfung von Daten, Entscheidungen, Maßnahmen
Keine Verknüpfung von Daten, Entscheidungen, Maßnahmen
Erhebungen entstehen weit weg vom Kundenkontakt
Erhebungen entstehen weit weg vom Kundenkontakt
Viel IT-Aufwand und große CX-Projekte
Viel IT-Aufwand und große CX-Projekte
Daten liegen zentral und in Echtzeit vor, entstehen im Kontaktmoment
Daten liegen zentral und in Echtzeit vor, entstehen im Kontaktmoment
Frühwarnsystem gegen Churn durch KI und automatische Textanalyse
Frühwarnsystem gegen Churn durch KI und automatische Textanalyse
Daten nutzbar machen für gezielte Verbesserungen
Daten nutzbar machen für gezielte Verbesserungen
Feedback einfach beim direkten Kundenkontakt erheben
Feedback einfach beim direkten Kundenkontakt erheben
Schnell und einfach: Nach einmaligem Setup startklar für erste Befragungen
Schnell und einfach: Nach einmaligem Setup startklar für erste Befragungen
Offene Fragen
Was Kund:innen vor dem Start
wissen wollen
Was Kunden vor dem Start wissen wollen
Bereits nach einmaligem Setup und Live-Onboarding sind sowohl Sie als auch moveXM startklar, hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Innerhalb von 15 Minuten können Sie Fragebögen erstellen und Kundenfeedback erheben.
Was Kunden vor dem Start wissen wollen
Bereits nach einmaligem Setup und Live-Onboarding sind sowohl Sie als auch moveXM startklar, hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Innerhalb von 15 Minuten können Sie Fragebögen erstellen und Kundenfeedback erheben.
Was Kunden vor dem Start wissen wollen
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Können wir mehr Touchpoints messen?
moveXM bietet Unternehmen aller Größen einen schnellen Einstieg ins CX-Management, aber mit flexiblen Skalierungsoptionen. Und Integrationen ermöglichen Ihnen die nahtlose Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen.
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Ist das ein teurers IT- Projekt?
Der Einsatz von moveXM braucht keinen teuren Transformationsprozess: Nach einem einmaligen Setup legen Sie los – zu einem fairen, planbaren Budget von nur 6500 Euro im Jahr nach erstem Setup.
Ist das ein teurers IT- Projekt?
Der Einsatz von moveXM braucht keinen teuren Transformationsprozess: Nach einem einmaligen Setup legen Sie los – zu einem fairen, planbaren Budget von nur 6500 Euro im Jahr nach erstem Setup.
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Der Einsatz von moveXM braucht keinen teuren Transformationsprozess: Nach einem einmaligen Setup legen Sie los – zu einem fairen, planbaren Budget von nur 6500 Euro im Jahr nach erstem Setup.
Wie untersützt ihr uns beim Onboarding?
In einem gemeinsamen Workshop setzen wir das System zusammen auf. Dazu schulen wir Ihre Teams im Umgang mit den Dashboards und Funktionen, damit sie direkt bereit sind, Befragungen zu erstellen und Ergebnisse zu analysieren.
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In einem gemeinsamen Workshop setzen wir das System zusammen auf. Dazu schulen wir Ihre Teams im Umgang mit den Dashboards und Funktionen, damit sie direkt bereit sind, Befragungen zu erstellen und Ergebnisse zu analysieren.
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Wie sicher sind die Daten?
Machen Sie sich keine Sorgen mehr um Datenschutz. moveXM wird in Deutschland entwickelt und Daten, die in moveXM eingespeist werden, verlassen niemals europäische Rechenzentren. Selbstverständlich ist unsere Lösung zu 100% DSGVO-konform.
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Erfolgsgeschichten
unserer Kunden
Von tausenden Kommentaren zu den wichtigsten Erkenntnissen
Erfahren Sie wie VW Australien mithilfe der KI 'Aiden' von moveXM Kundenfeedbacks in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand analysiert, um damit das Kundenerlebnis zu verbessern.
15% höherer NPS und 25% weniger negatives Feedback beim Provinzial Konzern
Erfahren Sie wie die Provinzial Versicherung die CXM-Software moveXM einsetzt, um Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen und Kundenbindung über Sparten, Kanäle und Touchpoints hinweg zu verbessern.
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Erfahren Sie wie die Provinzial Versicherung die CXM-Software moveXM einsetzt, um Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungen und Kundenbindung über Sparten, Kanäle und Touchpoints hinweg zu verbessern.
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Entdecken Sie
Ihre maßgeschneiderte CX-Lösung
Um Kunden besser zu verstehen
und Abwanderungsquoten zu reduzieren
Customer Experience Software made in Germany
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CX-Pioniere, mit 30+ Jahre Branchenerfahrung
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KI an Bord
KI an Bord
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Häufige Fragen
Was ist moveXM Infinity?
moveXM Infinity ist eine skalierbare CX-Plattform für große Unternehmen und Konzerne. Sie unterstützt komplexe Customer-Experience-Programme über mehrere Märkte, Marken und Touchpoints hinweg – inklusive Echtzeit-Analysen, Rollenlogiken und zentraler Steuerung.
Was ist moveXM Next?
moveXM Next ist die schlanke Lösung für einen schnellen Einstieg in Customer Experience. Unternehmen erstellen ohne IT-Projekt eigene Umfragen, sammeln Feedback und werten Ergebnisse direkt im System aus.
Was zeichnet moveXM als Anbieter aus?
moveXM bietet Beratung und Technologie aus einer Hand. Mit über 30 Jahren Erfahrung im CX-Bereich gestalten wir individuelle Programme für Ihr Unternehmen – kein „CX von der Stange“. Made in Germany, eng an Ihrer Seite: Gemeinsam entwickeln wir genau das CX-Programm, das zu Ihnen passt.
Auf welche Branchen ist moveXM fokussiert?
moveXM wird vor allem in Branchen mit einem Anspruch an hohe Kundenservicequalität eingesetzt. Unsere Kunden kommen aus dem Bereich Automotive, Versicherungen, Energieversorger und große Serviceorganisationen.
Sind meine Daten bei moveXM sicher?
Ja. moveXM erfüllt höchste Sicherheitsstandards, ist DSGVO-konform und wird ausschließlich auf Servern innerhalb der EU betrieben. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Ist bei moveXM KI integriert?
Ja. moveXM bietet integrierte KI-Funktionen, die bei der automatischen Analyse von Feedback in Echtzeit, der Mustererkennung und der Priorisierung von Maßnahmen unterstützen.
Welche Unternehmen arbeiten bereits mit moveXM?
moveXM wird von internationalen Konzernen, führenden Marken im Automotive-Bereich sowie von Versicherungen und Energieunternehmen eingesetzt.
Was ist moveXM Infinity?
moveXM Infinity ist eine skalierbare CX-Plattform für große Unternehmen und Konzerne. Sie unterstützt komplexe Customer-Experience-Programme über mehrere Märkte, Marken und Touchpoints hinweg – inklusive Echtzeit-Analysen, Rollenlogiken und zentraler Steuerung.
Was ist moveXM Next?
moveXM Next ist die schlanke Lösung für einen schnellen Einstieg in Customer Experience. Unternehmen erstellen ohne IT-Projekt eigene Umfragen, sammeln Feedback und werten Ergebnisse direkt im System aus.
Was zeichnet moveXM als Anbieter aus?
moveXM bietet Beratung und Technologie aus einer Hand. Mit über 30 Jahren Erfahrung im CX-Bereich gestalten wir individuelle Programme für Ihr Unternehmen – kein „CX von der Stange“. Made in Germany, eng an Ihrer Seite: Gemeinsam entwickeln wir genau das CX-Programm, das zu Ihnen passt.
Auf welche Branchen ist moveXM fokussiert?
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Sind meine Daten bei moveXM sicher?
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Welche Unternehmen arbeiten bereits mit moveXM?
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Sie erwartet keine Standard-Demo. Wir besprechen mit Ihnen, wie unsere CX-Lösungen für Ihre individuellen Anwendungsfälle funktionieren.
Erfolgsgeschichten
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Hosted & Made
in Europe
Datenspeicherung
in Europa
Zertifizierte Datensicherheit
ISO 27001
Zertifiziertes Qualitätsmanagement
ISO 9001:2015
© 2026 moveXM GmbH. moveXM ist eine eingetragene Marke.
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